La mediación como herramienta del Trabajo Social

Mª del Carmen Pérez Rodríguez (Escritora)

La mediación es un modo de solucionar controversias, cualquiera que sea su denominación, en que dos o más partes intentan voluntariamente alcanzar por sí mismas un acuerdo con la intervención de un mediador. Los principios mínimos de la mediación, todos ellos aplicables en cualquier intervención del trabajador social con cualquier unidad de intervención, son: voluntariedad, igualdad de las partes e imparcialidad de los mediadores, neutralidad y confidencialidad por parte del mediador.

Mediation is a way of solving conflicts, no matter what its origin is, in which two o more parts voluntarily try to reach an agreement with the intervention of a mediator. The basic principles of mediation, all of them applicable to any intervention carried out by the social worker with any intervention unit, are: voluntariness, equality between the parts and the impartiality of mediators, and their confidentiality.

Escritora

Mª del Carmen Pérez Rodríguez

Colección

Manuales Universitarios de Teleformación. Grado en Trabajo Social

Materia

Asistencia social

Idioma

Castellano

EAN

9788490422267

ISBN

978-84-9042-226-7

Depósito legal

GC 655-2015

Páginas

104

Ancho

2,1 cm

Alto

2,9 cm

Edición

Fecha publicación

18-09-2015

Número en la colección

Precio

Edición en papel

30,00 €

Contenidos

PRESENTACIÓN
INTRODUCCIÓN DE LA ASIGNATURA
UNIDAD DE APRENDIZAJE 1. LA MEDIACIÓN
PRESENTACIÓN
OBJETIVOS
ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS
EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS
1. Concepto de mediación
1.1. Definición de conflicto
1.2. Elementos del conflicto
1.3. Métodos de resolución de conflicto
2. Objetivos de la intervención mediadora
3. Características de la mediación
4. Historia de la mediación
4.1. Antecedentes en España y en Europa
5. Modelos de mediación
6. Fases del proceso de mediación
6.1. Etapas de un proceso de mediación
ACTIVIDADES
BIBLIOGRAFÍA
EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN
GLOSARIO
UNIDAD DE APRENDIZAJE 2. El mediador
PRESENTACIÓN
OBJETIVOS
ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS
EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS
1. Definición del mediador
1.1. Carácter del mediador profesional
2. Habilidades del mediador
3. Elementos para una buena atención del mediador
3.1. Preguntas que debe tener en cuenta el mediador
3.2. Forma de preguntar
3.3. Hacer las preguntas correctas
4. La generación de confianza
ACTIVIDADES
BIBLIOGRAFÍA
EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN
GLOSARIO
UNIDAD DE APRENDIZAJE 3. Las técnicas y el proyecto en mediación
PRESENTACIÓN
OBJETIVOS
ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS
EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS
1. Tipos de mediación
1.1. Co-mediación
1.2. Mediación terapéutica
1.3. Mediación legal
1.4. Mediación de crisis
1.5. Mediación multipartes
1.6. Mediación comunitaria
1.7. Mediación multicultural
1.8. Mediación judicial
1.9. Mediación escolar
1.10. Mediación familiar
1.11. Mediación laboral
2. Cómo se elabora un proyecto social en materia de mediación
2.1. Título
2.2. Datos de identificación del proyecto de mediación
2.3. Naturaleza del proyecto de mediación
2.4. Fundamentación
2.5. Objetivos
2.6. Metas
2.7. Metodología
2.8. Actividades y tareas
2.9. Técnicas a utilizar
2.10. Soportes documentales
2.11. Ubicación temporal (Calendarización/Temporalización)
2.12. Recursos
3. Técnicas utilizadas en mediación
3.1. Escucha activa
3.2. Parafraseo
3.3. Reformulación
3.4. Connotación positiva
3.5. Historia alternativa
3.6. Preguntas
3.7. Entrevista individual
3.8. Lluvia de ideas
3.9. Resumen
3.10. Tender un puente de oro
3.11. Subirse al balcón
3.12. Hacer de abogado del diablo
ACTIVIDADES
BIBLIOGRAFÍA
EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN
GLOSARIO